Nuestro equipo de servicio técnico resuelve tus problemas
Servicio técnico para tus dispositivos de medición y comprobación: mantenimiento, reparación y soporte técnico
Las tecnologías fiables requieren un mantenimiento periódico para seguir siendo fiables. En Esders, nos encargamos del mantenimiento, las pruebas de funcionamiento, la calibración y la reparación de sus equipos. En función de sus necesidades, el servicio técnico puede prestarse en nuestras instalaciones de Haselünne, a través de nuestro servicio técnico móvil en sus instalaciones, o bien nuestro equipo de soporte técnico puede colaborar directamente con usted para resolver cualquier incidencia.
Servicio técnico en fábrica
Plazos de entrega actuales del servicio técnico
Si reservas una cita con antelación, normalmente te devolveremos tu dispositivo en el plazo de una semana tras el mantenimiento o la reparación. Nuestros plazos de entrega, que se actualizan a diario, te indican el número medio de días laborables que un dispositivo permanece en nuestras instalaciones, desde su recepción hasta su envío.
Plazos de entrega actuales del servicio técnico
4,0
días con cita previa
8,9
días sin cita previa
Plazos de entrega del servicio técnico con el paquete Full Service
Plazos de entrega del servicio técnico con cita previa
Plazos de entrega del servicio técnico sin cita previa
Ihre Ansprechpartner für den Service im Werk
¿Cómo solicitar una cita previa en Esders Connect?
Aprovéchate al máximo de las ventajas de Esders Connect
Paquete Full Service: costes predecibles y alta disponibilidad de los equipos
Si ya no deseas organizar cada tarea de mantenimiento y cada reparación por separado: con nuestro paquete Full Service, también puedes contratar el mantenimiento, las reparaciones y otros servicios a largo plazo y reducir tu carga de trabajo interna.
Servicio técnico móvil de dispositivos de medición en Alemania y Europa
No es necesario enviar todos los dispositivos a nuestra sede en Haselünne (Alemania) para su mantenimiento y reparación. Nuestro equipo de servicio técnico móvil se desplazará directamente hasta tus instalaciones en vehículos de servicio totalmente equipados.
¿Qué se necesita para el servicio técnico móvil?
Para realizar el trabajo, nuestros técnicos de servicio necesitan una plaza de aparcamiento adecuada para el vehículo de servicio y una toma de corriente de 230 voltios.
Póngase en contacto con nosotros para analizar qué trabajos de mantenimiento se pueden realizar directamente en tus instalaciones.
Comprobaciones funcionales conforme a T 021 y T 023
Como proveedor especializado en servicios de calibración a domicilio para equipos de detección de gases, ofrecemos a nuestros clientes el máximo nivel de seguridad directamente in situ.
Un aspecto fundamental de este servicio es la realización de comprobaciones funcionales dos veces al año, de conformidad con los requisitos de las normas T 021 y T 023 (Información DGUV 213-057 e Información DGUV 213-056).
De este modo, minimizamos tus tiempos de inactividad y garantizamos que tus equipos de detección de gases funcionen cumpliendo plenamente los requisitos legales y sean seguros de usar en todo momento.
- Inspección visual exhaustiva: comprobación de la integridad mecánica del equipo, la contaminación de los filtros y sensores, y el correcto suministro de gas.
- Prueba de sensibilidad y comprobación de alarmas: activación y comprobación de las alarmas acústicas, visuales y vibratorias.
- Pruebas funcionales y calibración profesionales: exposición a gases de prueba certificados. En caso de desviaciones, calibramos el equipo de inmediato de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
- Documentación conforme a la normativa: elaboración de un informe de pruebas exhaustivo como prueba para su evaluación de riesgos y seguridad operativa.
Pregunta a nuestro equipo de servicio técnico móvil por las opciones disponibles en sus instalaciones.
Ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico
Si te gustaría tener una reunión acerca de nuestro servicio técnico o el servicio técnico móvil, puedes contactarnos de la siguiente manera:
| info | Los mejores momentos para ponerte en contacto con nosotros son: | |
| De lunes a jueves: | 08:00 - 17:00 |
| Viernes: | 08:00 - 15:00 |
Soporte técnico
Para nosotros, la atención al cliente consiste en colaborar contigo para resolver el problema.
Si no es posible realizar una medición tal y como estaba previsto, si tu dispositivo muestra un mensaje de error o si tienes dudas sobre cómo utilizarlo, nuestro equipo de soporte técnico está a tu disposición para ayudarte con cualquier consulta que puedas tener sobre tus dispositivos Esders. Nuestro equipo se encarga de gestionar los informes de averías y errores, y ofrece asistencia ante cualquier dificultad de funcionamiento. Esto nos permite resolver muchos problemas de forma rápida y eficaz.
Nuestros especialistas de soporte técnico
Información útil
¿Tienes alguna otra pregunta sobre nuestras opciones de servicio técnico? Si es así, esperamos que nuestras preguntas frecuentes sobre mantenimiento, reparaciones y revisión de equipos te ayuden a encontrar las respuestas a algunas de ellas.
¿Cómo puedo reservar cita para el servicio técnico de mi dispositivo Esders?
Puedes reservar cita para el servicio técnico de tu dispositivo a través de Esders Connect. Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con el equipo de gestión de citas por teléfono o por correo electrónico.
¿Dónde prestáis vuestro servicio técnico?
Ofrecemos nuestro servicio técnico en toda Europa, combinando el trabajo de nuestros equipos móviles con la colaboración de socios locales. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre las opciones disponibles.
¿Cuál es la diferencia entre el servicio técnico en fábrica y el servicio técnico móvil?
Con el servicio técnico en fábrica, envías tu dispositivo a nuestro centro de servicio técnico en Haselünne. Con el servicio técnico a domicilio, nuestros técnicos se desplazan a tus instalaciones en un vehículo de servicio técnico totalmente equipado.
¿Cuándo debería contactar con soporte técnico?
Soporte técnico puede ayudarte con cualquier duda sobre el uso del dispositivo, dificultades a la hora de manejarlo, mensajes de error, fallos de funcionamiento y averías.
¿Cuánto tiempo dura el servicio técnico o una reparación?
El tiempo que tarda depende de la cita concertada y del trabajo que haya que realizar. Si reservas una cita con antelación, normalmente recibirás tu dispositivo de vuelta en el plazo de una semana tras el servicio técnico o la reparación. Puedes consultar los plazos de entrega actuales directamente en esta página.
¿Cuál es la diferencia entre el servicio técnico estándar y Full Service?
Con el servicio técnico estándar, se contratan servicios de mantenimiento o reparación de forma individual. El paquete Full Service agrupa los servicios acordados en un contrato a largo plazo con unos costes mensuales previsibles.
